1. Plazo
El cliente podrá solicitar cambios o devoluciones dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del pedido.
2. Condiciones
Para ser elegible, el producto debe:
No presentar señales de maltrato o defectos por uso indebido del mismo.
Estar en su empaque original y en buen estado
Conservar todas sus etiquetas y accesorios originales.
Presentar la factura o comprobante de compra correspondiente.
3. Productos defectuosos
En caso de defectos de fabricación comprobados, HBG Store asumirá el reemplazo del producto sin costo adicional para el cliente.
4. Procedimiento
Las solicitudes deben enviarse al correo [info@hbgstore.com] indicando:
Número de pedido
Motivo de la devolución
Fotografías del producto
5. Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra dentro de los tiempos administrativos correspondientes.
6. Costos de envío de devolución
Los costos de devolución serán asumidos por el cliente salvo en casos de error en el envío o defectos de fábrica.